Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht

Verbraucher haben das Recht, bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware befindet sich im Originalzustand

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt

• Alle Zubehörteile, Anleitungen und ggf. Originalverpackungen sind enthalten

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu kürzen, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen.

3. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

📧 E-Mail: info@kc-gastroboerse.com
📞 Telefon: +49 481 78704722

Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie weitere Informationen zum Rücksendeablauf.

4. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist innerhalb Deutschlands kostenlos.
Es fallen keine Rücksendekosten für den Kunden an.

5. Erstattung

(1) Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.

(2) Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(3) Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren für die Rückerstattung.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht besteht nicht bei:

• Waren, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt wurden

• Versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Kosten.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter:

kc-gastroboerse
Waidweg 1,99947 Bad Langensalza,Deutschland

📧 info@kc-gastroboerse.com
📞 +49 481 78704722

🕘 Servicezeiten:
Montag bis Samstag, 09:00 – 18:00 Uhr